Min indkøbskurv
Fri fragt over 1.200 DKK. Hurtig levering: 1-2 hverdage

FAQ: OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

VI ER HER FOR DIG, OG HJÆLPER GERNE MED AT FINDE SVAR PÅ DINE SPØRGSMÅL.

FINDER DU IKKE, HVAD DU HAR BEHOV FOR, SÅ TØV IKKE MED AT KONTAKTE OS

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse fra os, efter du har betalt for dit køb, bedes du kigge i din uønskede mail eller i dit spam filter.

Grunden kan også være, at du har indtastet mailen forkert ved en simpel tastefejl.

Hvis dette er tilfældet, bedes du kontakte webshop kundeservice på [email protected], så vil fejlen blive rettet og du vil få tilsendt en ordrebekræftelse.

Så snart pakken er overleveret til GLS fra vores lager, er det GLS’s ansvar at aflevere pakken til dig indenfor 1-2 dage. 

Bemærk at din ordre kan blive afsendt i flere pakker, da varerne kan sendes fra forskellige lokationer.

Du vil modtage en mail med et trackinglink, hvor du kan spore din pakke.

Du kan altid ringe til den pakkeshop du har tastet ind, og høre om de har modtaget pakken.

OBS: Hvad hvis jeg ikke har modtaget et trackinglink?

Grunden kan være en simpel tastefejl i din mailadresse, ring først til pakkeshoppen og spørg om pakken er ankommet og derefter til webshop kundeservice +45 8891 9907  eller skriv til os på [email protected], hvis det ikke er tilfældet.

Når vi har modtaget og behandlet din returforsendelse, vil din refusion blive krediteret til det kreditkort, du har betalt med.

Du vil modtage en bekræftelse på mail fra BITTE KAI RAND, som indeholder en ”KREDITNOTA”, samme dag som beløbet refunderes til din konto.

Vær opmærksom på, at der som udgangspunkt går mellem 2-4 bankdage, før pengene er synlige på din bankkonto. 

Det afhænger af hvilken korttype du har anvendt, samt hvilken bank du er kunde hos. 

Hvis du har foretaget dit køb med et Mastercard, så vær opmærksom på, at der kan gå op til 30 dage før du kan se din refusion.

Har du spørgsmål til dette, kontakt venligst din bank.

Vi er glade for, at du har handlet hos os og håber, du bliver glad for dine varer. 
Hvis ikke, behøver du ikke bekymre dig. 
Du kan altid få pengene tilbage ved at sende varerne retur inden for 14 dage med den medfølgende GLS returlabel. 

Vær opmærksom på et returgebyr på 39 DKK, som trækkes fra din tilbagebetaling.

Du har også mulighed for at returnere eller bytte dine varer i en af vores butikker. Husk blot at medbringe din faktura. 
Pengene refunderes ikke i butikken, men af vores webshop.

Bemærk, at vi desværre ikke tilbyder ombytning ved køb fra vores webshop. 
Ønsker du en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varen og bestille en ny på webshoppen. 

Husk at udfylde sedlen på bagsiden. Det er vigtigt, at du udfylder formularen for, at vi kan behandle din returnering korrekt.

Det er ikke muligt at sende en pakke retur til en pakkeshop.

Hvis pakken sendes retur til en pakkeshop, er det på eget ansvar at få pakken leveret til denne adresse:

BITTE KAI RAND & CO. A/S
Skudehavnsvej 34
2150 Nordhavn
Danmark
Att: E-shop

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. 8891 9907 eller [email protected] 
Vores kundeservice er åben mandag til fredag kl. 9:00-16:00.

Du skal sende din pakke tilbage på dit nærmeste posthus eller med anden fragtleverandør. 

Dine returvare(r), skal sendes til:

BITTE KAI RAND & CO. A/S
Skudehavnsvej 34
2150 Nordhavn
Danmark
Att: E-shop

Det er ikke muligt at sende en pakke retur til en pakkeshop.

Hvis pakken sendes retur til en pakkeshop, er det på eget ansvar at få pakken om leveret til ovenstående adresse.

Dit køb kan returneres og ombyttes til en anden størrelse i en af BITTE KAI RAND’s egne butikker i Danmark -  under forudsætning af, at varen er ubrugt og i original stand.

Du skal blot medbringe ordrebekræftelsen eller faktura til butikken.

Dette gælder dog ikke udsalgsvarer, de skal sendes retur til vores E-shop.

Pengene vil ikke blive udbetalt af butikken, men af hovedkontoret.

Find butik her

Vi har egne butikker i både Danmark, Norge og Sverige. Vi anbefaler altid at kontakte vores butikker, for at høre om stylen er tilgængelig der.

På E-shoppen kan du trykke på knappen "Tjek om varen er i vores butikker og få den tilsendt" - her kan du se hvilke butikker, der har varen på lager.

Selvom butikken ikke er i nærheden af dig, vil de have mulighed for at sende den til dig.

Du skal henvende dig til den pågældende butik, hvis du ønsker at reservere varen og få den tilsendt direkte til dig.

Du kan finde vores butikkers adresser og telefonnumre her.

Hvis du er kunde udenfor Skandinavien, kan du skrive til webshop kundeservice [email protected] og få en liste over, hvilke forhandlere der har købt stylen hjem og derefter kan de kontaktes.

Hvis du har spørgsmål til pasformer eller størrelser, ring gerne til en af vores butikker – så vil vores butiksmedarbejdere guide dig på bedste vis.

Du kan finde telefonnumrene her find os.