FAQ

Hvordan returnerer jeg min pakke?

Indenfor Danmark: Du vil modtage en returlabel i din pakke, som du kan sætte på og aflevere nede i din nærmeste GLS pakkeshop.

Uden for Danmark: Vi har ikke gratis retur uden for Danmark, og du skal derfor sende din pakke tilbage på dit nærmeste posthus eller med anden fragtleverandør.

Jeg har ikke modtaget nogen ordrebekræftelse?

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse fra os, efter du har betalt for dit køb, bedes du kigge i din uønskede mail eller i dit spam filter.

Grunden kan også være at du har indtastet mailen forkert ved en simpel tastefejl. Hvis dette er tilfældet, bedes du kontakte webshop kundeservice på contact@bittekairand.dk , så vil fejlen blive rettet og du vil få tilsendt en ordrebekræftelse.

Kan jeg returnere i butik?

Dit køb kan ombyttes i en af BITTE KAI RAND’s egne butikker, under forudsætning af, at varen er ubrugt og i original stand.

Du kan også få dine penge retur, under ovenstående forudsætninger. Pengene vil ikke blive udbetalt af butikken, men af hovedkontoret. Ønsker du din pakke retur, skal der medbringes kopi af ordrebekræftelsen til butikken.

Hvornår får jeg mine penge retur?

Når vi har modtaget og behandlet din retur forsendelse, vil din refusion blive krediteret til det kreditkort du har betalt med.

Du vil modtage en bekræftelse på mail fra BITTE KAI RAND, som indeholder en ”KREDITNOTA”, samme dag som beløbet refunderes til din konto.

Bemærk venligst, at det kan tage op til 20 arbejdsdage før en tilbagebetaling bliver krediteret din konto. Dette gælder især hvis købet er foretaget med et Mastercard.

Den tid det tager, afhænger af, hvilken bank eller kortudsteder du har og er ikke noget vi har indflydelse på.

Hvor er min pakke?

Ligeså snart pakken er overleveret til GLS fra vores lager, er det GLS’s ansvar at aflevere pakken til dig indenfor 1-2 dage. Du vil modtage en mail med et trackinglink, hvor du kan spore din pakke.

Du kan altid ringe til den pakkeshop du har tastet ind, og høre om de har modtaget pakken.

OBS: Hvad hvis jeg ikke har modtaget et trackinglink?
- Grunden kan være en simpel tastefejl i din mailadresse, ring først til pakkeshoppen og spørg om pakken er ankommet og derefter til webshop kundeservice hvis det ikke er tilfældet.

Hvad hvis stylen er udsolgt på e-shoppen?

Vi har egne butikker i både Danmark, Norge og Sverige. Vi anbefaler altid kontakte vores egne butikker, for at høre om stylen er tilgængelig der. Selvom butikken ikke er i nærheden af dig, vil de have mulighed for at sende den til dig.

Du kan finde vores butikkers adresse og telefon numre her find os.

Hvis du er kunde udenfor Skandinavien, kan du skrive til webshop kundeservice og få en liste over hvilke forhandlere der har købt stylen hjem og derefter kan de kontaktes.

Hvad er forskellen på længde A og længde B?

Under hvert produkt på e-shoppen, er benlængden til at finde i en str. S og derved også længde forskellen.

Længde B er 8 cm længere end en længde A.

Guide til pasformer og størrelse

Hvis du har spørgsmål til pasformer eller størrelser, ring gerne til en af vores butikker – så vil vores butiksmedarbejdere guide dig på bedste vis dig.
Du kan finde telefonnumrene her find os.