Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik er gældende fra august 2026 og erstatter alle tidligere udgaver af Bitte Kai Rands privatlivspolitik.

Vi er glade for din interesse for Bitte Kai Rand (”vi”, ”os”, ”vores”).

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. I denne privatlivspolitik kan du læse nærmere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med dit be-søg på vores hjemmeside, vores sider på sociale medier og i vores forretninger, når du fo-retager køb, samt din brug af vores app. Du kan også læse om, hvilke rettigheder du har i den forbindelse.

1. Vi er den dataansvarlige – hvordan kontakter du os?

Vi er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor:

BITTE KAI RAND & CO. A/S
Skudehavnsvej 34
2150 Nordhavn
[email protected]

2. Hvad er formålet med og retsgrundlaget for behandlingen af dine per-sonoplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål og på følgende retsgrundlag:

2.1. Når du besøger vores hjemmeside samt interagerer med vores nyhedsbreve,push beskeder og SMS’er, behandler vi oplysninger om dig med henblik på at gøre vores hjemmeside brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner som navigation på siden (tekniske nødvendige cookies), med henblik på at vise den version af vores hjemmeside, der passer til dine præferencer, eksempelvis hvilken region du fore-trækker (statistikcookies), med henblik på at udføre undersøgelser, statistik og ana-lyser af din brug af vores platforme (personaliserede cookies) og med henblik på at personalisere indhold og målrette annoncer på vores og andres hjemmesider til dig (markedsføringscookies).

Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med tek-niske nødvendige cookies vores legitime interesse i at aktivere grundlæggende funktioner på vores hjemmeside, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

2.2. Levering af de varer, du køber, og de services, du benytter, og i relation hertil opfyldelse af vores retlige forpligtelser til at behandle, herunder opbevare, person-oplysninger.

Retsgrundlaget for behandlingen er vores aftale med dig om køb af varer eller leve-ring af andre services, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, og vores retlige forpligtelse forpligtelser, herunder til at foretage bogføring i henhold til bogføringsloven, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.

2.3. Markedsføring på sociale medier, herunder at besvare dine henvendelser, at lade dig deltage i vores konkurrencer og kontakte dig, hvis du vinder.

Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at markedsføre Bitte Kai Rand via Bitte Kai Rands tilstedeværelse på sociale medier, som kunderne ofte benytter i forvejen, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Vi har i den forbindelse lagt vægt på, at behandlingen af oplysninger om dig med henblik på markedsføring af Bitte Kai Rand ikke vil føre til udelukkelse eller for-skelsbehandling af dig. Dertil kommer, at det ikke er nærliggende, at denne be-handling vil fremkalde negative følelser hos dig eller medføre uforholdsmæssige negative konsekvenser, idet markedsføringen vil omfatte begrænsede oplysninger om dig, jf. nærmere nedenfor i afsnit 3.3. Desuden har vi lagt vægt på, at de indsam-lede oplysninger stammer fra et tidligere eller aktuelt kundeforhold, besøg på vores hjemmeside, hvilket berettiger behandlingen af oplysninger om dig. Ved at foretage en afvejning mellem disse momenter og din interesse i, at denne behandling ikke forekommer, er vi kommet frem til, at vi har en tilstrækkeligt tungtvejende og legi-tim interesse i at foretage den pågældende behandling til, at vi kan basere behand-lingen på artikel 6, stk. 1, litra f.

Hvis du har givet et særskilt samtykke i forbindelse med din deltagelse i en af vores konkurrencer, er retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger dog dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

2.4. Fastslå, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder, herunder for at be-kæmpe svindel og dokumentere hændelser på vores platforme og i vores forretnin-ger.

Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at varetage vores juridiske rettigheder, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, og da-tabeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. pkt.

2.5. Lave analyser af og føre statistik over vores kunders køb, præferencer og handlinger med henblik på at opnå en bedre forståelse for disse gruppers behov for hjælp, interesser og mønstre. Derudover fører vi statistik over antallet af besøgende i vores fysiske forretninger.

Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at lære vores kunder og gæster bedre at kende på et overordnet plan, således vi bedst kan identi-ficere nye grupper af besøgende, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vi har desuden lagt vægt på, at denne behandling ikke vil have en indvirk-ning på den enkelte kunde eller besøgende, da oplysningerne aggregeres til analyse og statistiske formål.

3. Hvilke personoplysninger behandler vi om dig?

3.1. Til formålene nævnt i afsnit 2.1 og 2.2 ovenfor og afhængig af din brug af hjemmesi-den behandler vi typisk følgende oplysninger om dig:

• - Navn og adresse
• - E-mail og telefonnummer
• - Ordreinformationer, købshistorik og sagsnummer
• - Oplysninger, du afgiver i forbindelse med din kommunikation med os
• - Oplysninger om din færden på vores platforme, herunder hvilke sider du besøger, hvilke produkter du klikker på og lægger i kurven, samt hvordan du interagerer med vores kommunikation
• - Oplysninger indsamlet via cookies i det omfang, du særskilt har samtykket til vores brug af cookies

3.2. Til formålet nævnt i 2.3 behandler vi følgende almindelige oplysninger om dig:

• - Oplysninger, du afgiver i forbindelse med din kommunikation med os, her-under dine reaktioner på, deling af og kommentarer til vores opslag på socia-le medier
• - E-mail og telefonnummer
• - Oplysninger, du afgiver i forbindelse med din deltagelse i konkurrencer

3.3. Til formålet nævnt i afsnit 2.4 behandler vi følgende almindelige oplysninger om dig:

• - Telefonsamtaler med Bitte Kai Rands medarbejdere
• - Navn og telefonnummer
• - Afhængigt af samtalens omdrejningspunkt og udvikling kan vi indsamle for-trolige og følsomme oplysninger, f.eks. oplysninger om beskyttede adresser og helbredsoplysninger.

3.4. Til formålet nævnt i afsnit 2.5-2.7 kan vi behandle de personoplysninger, som nævnes ovenfor i afsnit 3.1-3.4.

4. Hvem deler vi dine personoplysninger med?

Vi deler oplysninger om dig med vores eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplys-ninger på vores vegne. De oplysninger, vi har indsamlet om dig, deles kun i det omfang, det er nødvendigt for at udmønte aftalen med den enkelte samarbejdsrelation:

• - Udbydere, der bistår med teknisk drift af vores hjemmeside, herunder udby-dere af hosting-tjenester og løsninger, der understøtter funktionalitet
• - Udbydere, der bistår med markedsføringsaktiviteter og kommunikation med kunder
• - Udbydere af analyseværktøjer, der hjælper os med at optimere vores forret-ning og din oplevelse som kunde
• - Samarbejdspartnere, der bistår med driften af kundeserviceydelser, herun-der vedrørende levering af varer fra webshoppen

Disse samarbejdspartnere er databehandlere og behandler i henhold til vores instruks per-sonoplysninger, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende oplysnin-gerne til andet formål end opfyldelse af deres aftale med os og skal behandle oplysninger-ne fortroligt. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle vores databehandlere.

Enkelte samarbejdspartnere, som vi videregiver dine personoplysninger til, er selvstændi-ge dataansvarlige. Det indebærer, at de behandler dine data for at kunne levere deres ser-vice eller lignende, uden at de kan siges at være underlagt vores instruks.

Når Bitte Kai Rand indgår reklamesamarbejder, med eksempelvis sociale medier, har Bitte Kai Rand mulighed for at videregive visse oplysninger om kunder og besøgende til det en-kelte sociale medie, hvis vi formoder, at disse kunder og besøgende tilhører målgrupper hos mediet eller udviser bestemte karakteristika (eksempelvis aldersgruppe, interesse eller geografisk lokation).

Du kan altid række ud til Bitte Kai Rand, hvis du har spørgsmål til dette, ligesom du kan læse mere om de nedenfor nævnte sociale mediers behandling af personoplysninger til markedsføring i deres privatlivspolitikker, som du finder her:

• - Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• - Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
• - Youtube: https://www.youtube.com/intl/ALL_dk/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/
• - LinkedIn: https://dk.linkedin.com/legal/privacy-policy
• - TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/da

Vi kan også dele personoplysninger med vores eksterne rådgivere, f.eks. revisorer og advokater, samt offentlige myndigheder, såfremt det er påkrævet i henhold til lov.

Hvis der bliver behov for anmeldelse af et forhold til politiet som følge af f.eks. videoover-vågning eller en telefonsamtale, videregiver vi dine oplysninger til politiet og eventuelt eksterne rådgivere.

5. Hvornår overfører vi dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS?

Vi vil overføre dine personoplysninger til modtagere uden for EU/EØS. Det drejer sig om følgende kategorier af modtagere:

• - Udbydere, der bistår med markedsføringsaktiviteter og kommunikation på vores tekniske systemer
• - Udbydere af analyseværktøjer, der hjælper os med at optimere vores forret-ning og din oplevelse ved brug af vores hjemmeside og services
• - Udbydere, der bistår med teknisk drift af vores hjemmeside og vores apps, herunder udbydere af hosting-tjenester og løsninger, der understøtter funk-tionalitet

Ved overførsler til modtagere uden for EU/EØS sikrer vi, at der er et gyldigt overførelses-grundlag. Det betyder, at hvis modtageren ikke befinder sig i et land uden for EU/EØS, der er vurderet som et ”sikkert tredjeland”, sikrer vi beskyttelsen af dine personoplysninger ved at anvende standardkontrakter godkendt af EU-Kommissionen eller Datatilsynet, eller EU – U.S. Data Privacy Framework programmet. Dette sikrer, at dine rettigheder og be-skyttelsesniveauet følger med dine personoplysninger. Ønsker du en kopi af standardkon-traktbestemmelserne eller en liste over vores nuværende databehandlere og underdatabe-handlere, er du velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnit 1 ovenfor.

6. Hvor stammer dine personoplysninger fra?

Vi behandler de personoplysninger, du giver os, ligesom vi behandler de personoplysnin-ger om dig, som indsamles automatisk, herunder via din digitale adfærd (bl.a. cookies).

7. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi gemmer dine oplysninger så længe, som det er nødvendigt.

Oplysninger om køb og kommunikation med os herom vil som udgangspunkt blive slettet 2 år efter dit køb i henhold til købelovens reklamationsfrist. Oplysninger kan blive gemt i en længere periode, hvis dette følger af lovkrav, herunder bogføringslo-vens krav om opbevaring af transaktionsoplysninger i løbende år + 5 år, eller hvis di kan godtgøre et legitimt behov for at gemme oplysningerne i en længere periode, eksempelvis til fastlæggelse af retskrav.

7.2. Oplysninger, som du afgiver i forbindelse med din kommunikation med os via vores hjemmeside eller sociale medier, og som ikke vedrører køb, opbevares så længe, der er et formål hermed og afhænger af henvendelsens karakter.

7.3. Oplysninger, der indsamles til brug for undersøgelser, statistik og analyser, slettes efter 2 år.

7.4. Oplysninger, du afgiver på Bitte Kai Rands sider på sociale medier, forbliver på det pågældende sociale medie, medmindre du selv sletter dem..

7.5. Om sletning af oplysninger, der stammer fra cookies, henvises til vores cookiepolitik.

8. Hvordan kontakter vi dig om ændringer i behandlingen af dine person-oplysninger?

8.1. Du kan altid følge med i eventuelle ændringer i vores behandling af dine oplysnin-ger via bittekairand.dk. Vi opfordrer dig til løbende at orientere dig, således at du altid ved, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

9. Hvilke rettigheder har du?

Ifølge databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores be-handling af oplysninger om dig:

• - Du har ret til indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger
• - Du har ret til berigtigelse af dine personoplysninger
• - Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine oplysnin-ger til kun at bestå af opbevaring
• - Du har i visse tilfælde ret til at transmittere oplysninger, dvs. at du kan få di-ne personoplysninger udleveret eller overført til en anden dataansvarlig

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer, og du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling. Du har altid ret til at trække afgivet samtykke til behandling af per-sonoplysninger tilbage ved at skrive til os på den mail, der er angivet i afsnit 1 ovenfor. Bemærk, at hvis du beder os om at slette dine oplysninger eller trækker dit samtykke til tilmeldte services tilbage, vil det medføre, at visse services ikke kan leveres.

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores be-handling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke op til tidspunktet for tilbagetrækning. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt og frem.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes ret-tigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Du er også velkommen til at henvende dig til [email protected] hvis du har spørgs-mål til behandlingen af dine persondata.

10. Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi be-handler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.