FAQ

Wie kann ich mein Paket zurücksenden?

Innerhalb Dänemarks: Sie erhalten in Ihrem Paket ein Rücksendeetikett, das Sie an Ihrer Rücksendung anbringen sollten. Diese geben Sie dann an Ihrer nächstgelegenen GLS-Stelle ab.

Außerhalb Dänemarks: Wir bieten keine kostenlose Rücksendung von außerhalb Dänemarks an. Sie müssen Ihr Paket daher von Ihrer nächsten Poststelle oder mit einem anderen Paketdienstleister zurücksenden.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten?

Wenn Sie nach der Bezahlung Ihres Kaufs keine Bestellbestätigung von uns erhalten haben, schauen Sie in Ihren unerwünschten E-Mails oder in Ihrem Spam-Filter nach.

Der Grund kann auch darin liegen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse wegen eines einfachen Tippfehlers falsch eingegeben haben. Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an den Webshop-Kundendienst unter contact@bittekairand.dk. Der Fehler wird dann korrigiert und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung.

Kann ich Waren im Laden zurückgeben?

Ihr Artikel kann in einem von BITTE KAI RANDs eigenen Geschäften umgetauscht werden, vorausgesetzt, der Artikel wurde nicht verwendet und befindet sich im Originalzustand.

Unter den oben genannten Bedingungen werden Sie auch Ihr Geld zurückerhalten. Das Geld wird nicht vom Laden zurückerstattet, sondern von der Zentrale. Wenn Sie Ihr Paket zurückgeben möchten, muss eine Kopie der Bestellbestätigung in den Laden mitgebracht werden.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Ihre Rückerstattung der Kreditkarte gutgeschrieben, mit der Sie bezahlt haben.

Rücksendekosten sowie etwaige Zollkosten werden von Ihrer Forderung abgezogen, mit Ausnahme der Rücksendung mangelhafter Waren.

Sie erhalten am gleichen Tag, an dem der Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet wird, eine Bestätigungs-Mail von Bitte Kai Rand, die eine „STORNIERUNGSBESTÄTIGUNG“ enthält.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 20 Werktage dauern kann, bis eine Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dies gilt insbesondere, wenn der Kauf mit einer Mastercard bezahlt worden ist.

Die Dauer hängt davon ab, welche Bank oder welchen Kartenherausgeber Sie nutzen. Wir haben darauf keinen Einfluss.

Wo ist mein Paket?

Sobald das Paket aus unserem Lager an GLS übergeben wird, ist GLS dafür verantwortlich, das Paket innerhalb von 1-2 Tagen an Sie zu liefern. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können.

Sie können den von Ihnen eingegebenen Paketshop jederzeit anrufen und erfahren, ob er das Paket erhalten hat.

HINWEIS: Was ist, wenn ich keinen Tracking-Link erhalten habe?
- Der Grund dafür kann ein einfacher Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse sein. Rufen Sie zunächst den Paketshop an und fragen Sie, ob das Paket eingetroffen ist. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an den Webshop-Kundendienst.

Was ist, wenn der Style im E-Shop ausverkauft ist?

Wir haben eigene Geschäfte in Dänemark, Norwegen und Schweden. Wir empfehlen, immer mit unseren eigenen Geschäften in Verbindung treten, um zu erfahren, ob der Style dort zur Verfügung steht. Selbst wenn sich der Laden nicht in Ihrer Nähe befindet, kann dieser die Waren an Sie senden.

Die Adressen und Telefonnummern unserer Geschäfte finden Sie hier: finden uns

Wenn Sie ein Kunde außerhalb Skandinaviens sind, können Sie an den Shop-Kundendienst schreiben und eine Liste der Händler erhalten, die den Style vorrätig haben, und diese dann kontaktieren.

Was ist der Unterschied zwischen Länge A und Länge B?

Unter jedem Produkt im E-Shop wird die Beinlänge in Größe S angezeigt und damit auch die Längendifferenz.

Länge B ist 8 cm länger als Länge A.

Anleitung zu Passformen und Größe

Wenn Sie Fragen bezüglich Passformen oder Größen haben, wenden Sie sich an eine unserer Filialen - unser Verkaufspersonal wird Ihnen dann auf die beste Art und Weise weiterhelfen.
Die Telefonnummern finden Sie hier: link