KUNDENSERVICE  

KONTAKT

UNS ANRUFEN

Sie erreichen uns unter der Nummer: + 45 88 91 99 03

Unsere Öffnungszeiten:

Montag - Freitag 9-16 Uhr

UNS MAILEN

Sie können uns unter contact@bittekairand.dk erreichen. Wir beantworten Ihre Mail so schnell wie möglich von Montag bis Freitag zwischen 9 und 16 Uhr.  

KONTAKTADRESSE

BITTE KAI RAND

E-Shop

Skudehavnsvej 34

DK-2150 Nordhavn

Betriebs- nr. DK17890832

BEDINGUNGEN

EINKAUF & GARANTIE

In unserem E-Shop können Sie rund um die Uhr einkaufen.

Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen sorgfältig, bevor Sie auf BITTEKAIRAND.com (Website) einkaufen. 

Mit der Nutzung und dem Einkauf auf unserer Website akzeptieren Sie gleichzeitig unsere Geschäfts-bedingungen.

Wenn Sie die Waren in den Warenkorb gelegt, Ihre Adresse usw. eingegeben und sich abgemeldet haben, erhalten Sie eine Quittung per E-Mail. Ihre Bestellung ist verbindlich, sobald Sie diese aufgegeben und eine Quittung erhalten haben. Diese Quittung ist lediglich eine Eingangsbestätigung für Ihre Bestellung. Sobald wir Ihren Auftrag akzeptiert haben, bekommen Sie eine Auftragsbestätigung.

Leider können wir keine Bestellungen telefonisch oder per Mail entgegennehmen.

Laut EU-Gesetzgebung besteht auf alle Waren 2 Jahre Garantie ab dem Tag des Wareneingangs bei Ihnen.

Diese Garantie deckt nur Produktionsfehler, nicht jedoch fehlerhaften Einsatz oder eine falsche Behandlung des Produkts.

LIEFERUNG

Innerhalb der EU werden alle Bestellungen frei Haus geliefert.

Für den Versand in nicht EU-Länder berechnen wir 45 EUR Gebühr.

Von Montag bis Freitag liefern wir die Bestellungen innerhalb von 2-4 Arbeitstagen aus. Am Wochenende oder an dänischen Feiertagen werden eingehende Bestellungen am folgenden Werktag bearbeitet. 

Alle Waren werden von unserem Lager in Kopenhagen ausgeliefert. Innerhalb der EU werden die Bestellungen von dem GLS-Paketdienst ausgeliefert. Die Lieferzeit in Dänemark beträgt 1-2 Tagen in andere EU-Länder 3-4 Tagen.

Dänische Kunden haben die Wahl zwischen einer Lieferung an die eigene Adresse, die Adresse am Arbeitsplatz oder an einen GLS-Paketshop. 

GLS verfügt im ganzen Land über mehr als 500 Paketshops in Geschäften - beispielsweise in Kiosks, Supermärkten, Tankstellen und einigen Coop-Geschäften.

Wenn Sie sich für die Auslieferung an einen GLS-Paketshop entscheiden, erhalten Sie von dem angegebenen Paketshop eine Mail, sobald Ihr Paket abholbereit ist.  

Außerhalb der EU werden die Bestellungen innerhalb von 3-5 Tagen von DHL ausgeliefert. Eventuelle Zollabgaben trägt der Kunde. 

Ihre Bestellung kann nur gegen eine Empfangsbestätigung ausgeliefert werden, eine Lieferung an ein Postfach ist nicht möglich.

BEZAHLUNG

Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.

Der Auftragswert wird nach Bearbeitung Ihrer Bestellung in unserem System und Versand ab unserem Lager von Ihrem Konto abgebucht.

Sie können mit den meisten gängigen Kreditkarten zahlen. Eventuelle Kartengebühren gehen zu Ihren Lasten.

BITTE KAI RAND gewährleistet den sicheren Zahlungsverkehr. Ihre Kontoangaben sind im Internet geschützt und werden nie auf unserer Website BITTEKAIRAND.com gespeichert. Daher bitten wir Sie, Ihre Bankverbindung bei jeder Bestellung neu einzugeben.

Alle Preise werden in der Währung des Landes, aus dem Sie bestellen und das der IP-Adresse Ihres PC entspricht berechnet. Ihre Lieferadresse ist für die Währung der Abrechnung ausschlaggebend. Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU bestellen, erfolgt die Abrechnung automatisch in Euro.

UMTAUSCH & RÜCKSENDUNG

UMTAUSCH

Nicht gebrauchte Waren mit allen Originaletiketten können selbstverständlich umgetauscht werden. Wenn Sie den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, senden wir Ihnen den neuen Artikel gerne portofrei zu, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist.

Sofern die Artikel nicht benutzt und im Originalzustand sind, können Sie Ihren Online-Einkauf auch in einem der eigenen Geschäfte von BITTE KAI RAND umtauschen. Wenn Sie eine Rückerstattung des Betrags des Online-Einkaufs wünschen, müssen Sie eine Rechnungskopie mitbringen.  

RÜCKSENDUNG

Auf alle nicht gebrauchten, Online erworbenen Artikel besteht 14 Tage Rückgaberecht.

Das Porto der Rücksendung übernehmen Sie. 

Für unsere dänischen Kunden legen wir der Bestellung einen bereits bezahlten Rücksendeaufkleber bei. Wenn Sie diesen nutzen möchten, wird das Porto in Höhe von Kr. 50,- von Ihrem Guthaben abgezogen. 

Das Rückgaberecht läuft ab dem Tag des Wareneingangs bei Ihnen und der Käufer muss BITTE KAI RAND mitteilen, dass die Ware zurückgesandt wird.

Bei einer Warenrücksendung ist das zusammen mit der Bestellung zugestellte Rücksendeformular zu verwenden. Die Warenrücksendung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

Für eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises muss die Ware im wesentlich gleichen Zustand wie bei Wareneingang zurückgesandt werden. Das bedeutet, dass die Ware unbenutzt mit allen Originaletiketten sein muss und weder gewaschen, noch gereinigt worden ist. Die Ware kann wie in einem ordentlichen Geschäft anprobiert werden.

Wenn die vorstehenden Bedingungen nicht erfüllt sind, wird es Fälle geben, in denen die Ware ihren Gesamtwert verliert und Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des vollen Kaufpreises haben - das gilt jedoch nicht für berechtigte Reklamationen.

Alle Rücksendungen sind deutlich als solche zu kennzeichnen. Mit Ausnahme defekter/falsch gelieferter Waren gehen Versand- und ev. Zollabgaben für Rücksendungen zu Lasten des Käufers

Bei der Rücksendung von Waren weisen wir auf Folgendes hin:

• Bitte füllen Sie den mit der Bestellung erhaltenen Rücksendeschein aus. Für unsere korrekte Bearbeitung Ihrer Rückerstattung ist es wichtig, dass Sie das Formular ausfüllen.
• Die Ware(n) ist/sind in der deutlich mit „Rücksendung“ gekennzeichneten Originalverpackung zurückzusenden.
• Senden Sie das Paket an:

BITTE KAI RAND

Skudehavnsvej 34
DK-2100 Kopenhagen

Att.: E-Shop

Die Ware muss in einwandfreiem Zustand, nicht benutzt, nicht gewaschen, geruchsfrei und frei von Parfum, Makeup- oder Deo-Spuren sein.

Denken Sie bei einer Rücksendung daran, einen Versandbeleg (z. B. Quittung der Post) zu fordern. Bis zum Eingang der Ware in unserem Lager zeichnen Sie für die Ware verantwortlich.

ERHALT DER RÜCKZAHLUNG

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und von uns bearbeitet wurde, wird der zurückzuerstattende Betrag der Kreditkarte gutgeschrieben, mit der Sie bezahlt haben. Außer bei der Rücksendung mängelbehafteter Waren werden die Rücksendekosten und eventuelle Zollabgaben von Ihrem Guthaben abgezogen.

Sie erhalten eine Bestätigung per Mail von BITTE KAI RAND an dem Tag, an dem die Rückerstattung auf Ihr Konto überwiesen wird.

Wir weisen darauf hin, dass der Zahlungseingang auf Ihrem Konto bis zu 20 Tage dauern kann.

Dieser Zeitraum ist von Ihrer Bank oder der ausstellenden Stelle Ihrer Kreditkarte abhängig und kann von uns nicht beeinflusst werden.

Wenn es uns nicht möglich ist, den Betrag auf die Kreditkarte zurück zu überweisen, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um eine alternative Zahlungsmethode zu vereinbaren.

DATENSCHUTZ

Die über die Homepage von BITTE KAI RAND gesammelten Daten werden nur für den eigenen Bedarf verwendet.

Sie können der weiteren Nutzung der Daten aus Ihrer Bestellung für die Kundendatei von BITTE KAI RAND und auch der Nutzung dieser Daten durch Dritte zustimmen oder dieses ablehnen.

Gemäß „Data Protection Act 1998“ haben Sie das Recht auf Zugang zu/Änderung ihrer Personendaten. Nehmen Sie dazu Kontakt auf mit contact@bittekairand.dk

COOKIES

Cookies sind Textinformationen, die Ihr Browser auf der Festplatte Ihres PC speichert. Unsere Cookies beinhalten keine persönlich identifizierbaren Angaben, sondern geben uns die Möglichkeit Funktionen anzubieten wie individuelle Einstellungen und die Speicherung von Posten im Warenkorb zwischen Ihren Besuchen. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, normalerweise können Sie Ihre Browsereinstellungen jedoch ändern, um das zu verhindern. Die meisten Funktionen unseres Webshops, wie Waren in den Warenkorb legen und erwerben, können Sie auch ohne Cookies nutzen.

Die Nutzung von Cookies können Sie über die entsprechenden Parameter auf Ihrem PC einstellen.  Eine Deaktivierung von Cookies kann jedoch die Nutzung gewisser Funktionen auf der Website von BITTE KAI RAND verhindern, beispielsweise die individuelle Gestaltung von Serviceleistungen.

BITTE KAI RAND nutzt ‚Google Analytics‘, einen Website Analysendienst der Google Inc. ("Google").
Dieser Service misst die Besucherzahlen auf der Website von BITTE KAI RAND mit Hilfe von Cookies als vollkommen anonyme Daten.
Daten zu BITTE KAI RAND.com werden in Verantwortung von „Google“ übertragen und gespeichert.  

ANZUWENDENDES RECHT

Für den Online-Handel auf unserer Website gilt dänisches Recht.  

BESCHWERDE

Sie können eine Beschwerde über bei uns gekaufte Waren beim Dänischen Streitbeilegungsinstitut, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark, einreichen. Sie können einen Anspruch online über Klageportalen für Nævnenes Hus einreichen.