Webshoppen www.bittekairand.com leveres af:



BITTE KAI RAND

Skudehavnsvej 34

2150 Nordhavn

Danmark

Telefon nr: + 45 88 91 99 07

CVR: 17890832



Hvis du oplever problemer med vores webshop, bedes du kontakte vores kundeservice på:

contact@bittekairand.dk eller på telefon +45 88 91 99 07.

Mandag til Fredag 9.00-16.00

Webshoppen er åben 24 timer i døgnet, men der tages forbehold for evt. nedlukninger i forbindelse med opdateringer.

Bestillinger der er lavet på en helligdag eller i weekenden, vil blive behandlet på den første hverdag.

Vi behandler ikke ordrer, der er afgivet via email, brev eller over telefonen.

Inden du afgiver en bestilling, har du mulighed for at ændre den information, du har anført, samt leverings- og betalingsinformation. Derudover har du mulighed for at lave ændringer til din bestilling eller at fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du klikker på "Afgiv ordre nu", og kvitteringen viser sig på din skærm, er du bundet til købet, og du vil modtage en email med en ordrebekræftelse.

Kontakt vores Kundeservice, hvis du har lavet en fejl, da du afgav bestillingen.

Eller hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse.

Vi tilbyder en to-årig EU garanti på alle produkter fra købsdatoen. Garantien dækker kun produktionsfejl, og ikke forkert brug eller behandling af produktet.

Opdager du produktionsfejl på varer du har modtaget fra webshoppen, skal du kontakte vores kundeservice afdelingen.

For varer med produktionsfejl købt hos forhandler eller egne butikker, der bedes du henvende dig til købsstedet.

Vi accepterer følgende betalingsmetode:



- Dankort/Visa

- Maestro

- MasterCard

- MobilePay (for danske kunder)



Når dine varer forlader lageret for at blive sendt, vil din betaling blive trukket via den valgte betalingsservice.

Vi tilbyder altid sikker betaling. Det betyder at data, der videregives mellem dig og BITTE KAI RAND holdes fortrolige og kreditkort oplysningerne aldrig gemmes. Du vil derfor blive bedt om at indtaste dine kreditkortoplysninger hver gang du afgiver en ordre på vores webshop.

Alle anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre udgifter er inklusiv skatter og afgifter.

Vores fragtpriser er følgende:

Danmark:

Hjemme levering: 46 DKK

Business: 29 DKK

Pakkeshop: 29 DKK

Gratis levering ved ordrer over 1000 DKK til pakkeshops.

Alle ordret over 1000 DKK til hjemme-levering: 19 DKK



Norge:

Levering 99 NOK



Sverige:

Standard levering: 59 SEK

Gratis levering ved ordre over 1500 SEK



UK:

Standard levering £5

Gratis levering over £125



Resten af Europa:

Standard levering €6

Gratis levering ved ordre over €150



Udenfor Europa med undtagelse af Norge:

Standard levering €45



Vi leverer vores ordrer indenfor 1-2 arbejdsdage fra mandag til fredag. Bestillinger der er lavet på en helligdag eller i weekenden, vil blive behandlet på den første hverdag.

Alle ordrer der skal leveres inden for EU, bliver sendt med GLS.

Leveringstid i Danmark er 1-2 dage og i andre lande indenfor EU er leveringstiden 3-4 dage.

Der kan forekomme forsinkelser på leveringstiden, i forbindelse med kampagne tilbud samt udsalgsperioder.

Danske kunder kan frit vælge mellem levering til egen adresse, arbejdsadresse, GLS pakkeshop eller levering til en af vores butikker.

GLS har mere end 500 Pakkeshops i butikker over hele landet, for eksempel kiosker, supermarkeder, tankstationer og udvalgte Coop butikker.

Når din pakke er modtaget på dit ønskede udleveringssted, vil du modtage en email eller SMS om at pakken er klar afhentning.

Uden for EU, leveres ordrer ud med DHL, UPS eller GLS og tager 3-5 dage. Eventuel told omkostninger betales af kunden selv.

Der skal underskrives ved modtagelsen af varerne.Hvis du ikke selv har mulighed for at underskrive, kan personer på leveringsadressen underskrive for modtagelsen med bindende virkning for dig.

Dine varer leveres mandag til fredag. Tidspunktet for levering afhænger af, i hvilket land leveringen finder sted og hvilket fragt selskab der bliver benyttet.

Vær opmærksom på, at mistede varer eller beskadigelse når du modtager din levering.

Hvis pakken er beskadiget, skal du afvise at modtage varerne.

I tilfælde af mistede varer, eller forkerte varer leveret skal du henvende dig til vores kundeservice afdeling.

Priserne på webshoppen er vist i den valuta, der er gældende i dit land. Brug venligst "sendes til" øverst på webshoppen, hvis du ønsker at ændre dit valg af land. Din leveringsadresse bestemmer den gældende valuta.

Vær opmærksom på, at ændrer du land, påvirker det muligvis pris og leveringsomkostninger.

Du kan betale med følgende valutaer:

- Dansk Krone (DKK)

- Svensk Krone (SEK)

- Norsk Krone (NOK)

- Euro (EUR)

- Engelsk Pund Sterling (GBP)



Hvis det fremgår på dit køb, at dit valgte leverings land og valutaen ikke stemmer overens, kan vi blive nødsaget til at annullere din ordre, og bede dig om at bestille på ny.

Du har retten til at returnere dine varer uden begrundelse inden for 14 dage.

Retur fristen udløber 14 dage efter den dato, hvor du fysisk har modtaget varen eller 14 dage efter, at varerne blev leveret til en pakkeboks.

I forbindelse med returnering, anbefaler, at du gemmer kvitteringen fra posthuset/fragtmanden som bevis for, at du har leveret pakken til posthuset/fragtmanden.

Når vi har modtaget dine returnerede varer, refundere vi alle betalinger modtaget fra dig, med undtagelse af dine fragtomkostninger.

Til brug for danske kunder har vi vedlagt en forudbetalt GLS returseddel.

Under særlige tilbud, hvor varen er mere end 50% nedsat, vil du muligvis selv skulle betale for returnering, når du bruger din fortrydelsesret, medmindre andet er angivet.

Når du returnerer en vare, skal du udfylde den returformular, som følger med din levering. Det er vigtigt, at du udfylder formularen for at vi kan behandle din returnering korrekt.

Det er muligt at ombytte til en anden størrelse, hvis du ønsker dette. Samme betingelser gælder som ved en refusion (ubrugt vare og i original stand).

Vi ombytter ikke varer der er nedsat eller på udsalg. Hvis du ønsker en anden størrelse på en nedsat vare, bedes du returnere din ordre og bestille igen

Hvis du ønsker at ombytte din modtagne vare, skal du udfylde den returformular, som følger med din levering og notere hvilken størrelse du ønsker at ombytte til. Du betaler dog selv for fragten for at sende varen retur, hvis du bor udenfor Danmark.

Vær dog opmærksom på, at det ikke er muligt at ombytte til en anden størrelse, hvis ordren er leveret uden for EU.

Vi sender dig gerne din nye vare fragtfrit hvis leveringsadressen er indenfor EU, så snart vi har modtaget den vare du ønsker at ombytte.



Dine returvare(r), skal sendes til:

BITTE KAI RAND

Skudehavnsvej 34

2150 Nordhavn

Danmark

Att: E-shop



Det er ikke muligt at sende en pakke retur til en pakkeshop. Hvis pakken sendes retur til en pakkeshop, er det på eget ansvar at få pakken om leveret til ovenstående adresse.

Du kan også ombytte din vare til en anden størrelse i af vores egne BITTE KAI RAND butikker, under samme forudsætninger. Det samme gælder hvis du ønsker en refusion af dit online køb. Du skal blot medbringe varerne og en kopi af din faktura, til butikken.

Det skal bemærkes, at en refusion kan ikke udbetales direkte af en butiksmedarbejder.

De vil tage imod dine varer, og din faktura og derefter bede vores hovedkontor om at refundere pengene til dig.

Din refusion vil ske med samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde refusioner, indtil vi har modtaget varerne.

Når vi har modtaget dine returnerede varer, refundere vi alle betalinger modtaget fra dig, med undtagelse af dine fragtomkostninger.

Du vil modtage en mail fra BITTE KAI RAND, med en kreditnota, som dokumenterer at dine penge er refunderet fra vores system.

Bemærk, at det kan tage op til 20 hverdage, før refusionen krediteres til din konto. Hvor lang tid det vil tage, afhænger af hvilken bank eller kortudsteder du har. Desværre er denne forsinkelse ude af vores kontrol. I tilfælde af at vi ikke kan tilbagebetale til dit kreditkort, vil vi kontakte dig for at arrangere en alternativ løsning.

Hvis du har foretaget dit køb med et Mastercard, så vær opmærksom på der kan gå op til 30 dage før du kan se din refusion.

For at få fuld refusion, skal varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Dette betyder at varen skal være ubrugt, med alle originale mærker. Varen må ikke have været vasket eller renset. Den skal være ubrugt og uden duft, parfume, make-up og deodorant. Varerne er dit ansvar, indtil vi har modtaget dem på vores lager.

Er disse betingelser ikke opfyldt, vil der være tilfælde hvor varen mister sin værdi og du vil ikke være berettiget til at modtage det fulde beløb retur. Dette gælder dog ikke ved reklamationer.

Du vil altid blive informeret i forbindelse med indsamling af dine personlige data.

Dataene kan eksempelvis indeholde dit navn, mail, lokation, navigation på webshoppen og information om dit køb.



Vi indsamler data i forhold til nedenstående to punkter:



1. Når du foretager et køb på www.bittekairand.com

2. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev



Vi bruger dine data til nedenstående:



- Afslutning af online køb

- Deltagelse i konkurrencer

- Udsendelse af nyhedsbreve og SMS’er

- Udsendelse af marketingmateriale

- Oversigt over købshistorik

- Statistikker

- Andre marketinginitiativer, hvis der er givet sammentykke.



Vi bruger dine data, til at forbedre vores webshop løbende samt marketings materiale.

Vi sælger eller videregiver ikke information om din indkøbs historie til tredjepart eller viderefører dine personlige data uden din tilladelse.

Dine informationer bruges i forbindelse med forsendelse, hvor dine informationer videregives til fragtfirmaet, som vi benytter hos BITTE KAI RAND. Derudover videregives informationer også, til BITTE KAI RANDs samarbejdspartnere, eks. Ved udsendelse af nyhedsbreve. Partnerne behandler personlige data for BITTE KAI RAND i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Du har på alle tidspunkter ret til at blive informeret om, hvilke af dine personlige oplysninger vi opbevarer. Samt ret til at rette og slette dine personlige data. Hvis du ønsker dette, bedes du kontakte os på contact@bittekairand.dk

Informationerne som vi opbevarer, vil ikke indeholde dine betalingsoplysninger eller kreditkort oplysninger.

Vi bruger cookies, for at indsamle informationer omkring dine aktiviteter på vores webshop.



Cookies er små datafiler, der gemt af din browser. Cookies indeholder information om, hvilke dele af vores webshop du har besøgt. Vi bruger ikke cookies til at gemme eller indsamle personligt identificerbare oplysninger. De giver os mulighed for at personliggøre din online oplevelse hos os, og for at forbedre din brugeroplevelse.

Cookies kan ikke overføre virus, eller indsamle andre oplysninger fra din computer.

Du kan frit afvise brugen af Cookies, og stadig bruge vores webshop.

Du kan deaktivere brugen af Cookies, hvis det ønskes. Det forhindre dog brugen af visse funktion på www.bittekairand.com, herunder muligheden for tilpasse tjenester til dig.

Vi bruger første og tredjeparts Cookies. Vores førsteparts cookies, sættes af www.bittekairand.com, og bruges f.eks til at huske login, webanalyser og huske sprogvalg. Dette er med til at forbedre din brugeroplevelse hos os.

Tredjeparts Cookies, sættes af en tredjepart website.

Eksempler på vores tredjeparts cookies er, sociale plugins, Cookies til målretning af markedsføring og indsamle web statistikker. Eksemplerpå vores tredjeparts Cookies er Google og Facebook.

Al nethandel på vores hjemmeside er underlagt dansk lovgivning

Du kan indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klage Løsning, Nævnets Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klage Løsning via Klageportalen for Nævnets Hus.